Menschen, kein Buchungsformular

Jede Nachricht an die Reservierungsnummern liest ein Mensch bei Komodo Explorer in Labuan Bajo. Dazwischen steht kein Chatbot und keine Online-Kasse. Sie schreiben, wir antworten, und im selben Gespräch laufen Angebot, Rechnung und Formular vor der Abfahrt, sodass Sie nichts zweimal erzählen müssen.

Wir kennen die Routen im Nationalpark von der Buchungsseite her: welcher Stopp an welchem Tag liegt, welche für ältere Beine entfallen dürfen und wo Gezeiten oder Wetter die Reihenfolge verschieben. Was man uns nicht gezeigt hat, geben wir nicht als bekannt aus. Ist eine Angabe zum Boot nicht veröffentlicht, sagen wir das und bestätigen sie schriftlich, bevor Sie zahlen.

Für eine Familie in drei Generationen liegt die nützliche Fähigkeit in der zweiten Frage. Wie alt ist das jüngste Kind? Wem fallen Treppen schwer? Diese Antworten entscheiden über die Kabine, und sie kommen von Ihnen.

Die Aufteilung ist einfach.

• Wir organisieren: Termine, Angebot, Zahlung, die Abholung vom Hotel oder Flughafen zum Hafen, das Formular vor der Abfahrt und die Ersatzbootgarantie, falls das Boot nicht auslaufen kann.
• Die Besatzung führt: die Fahrt, die Mahlzeiten, die Schnorchelausrüstung und die Stopps. Den Ankerplatz wählt der Kapitän mit Blick aufs Wetter, ebenso, welcher Stopp zuerst kommt.

Mit einem Platz auf der Sammelfahrt gehören ein örtlicher Guide sowie Foto- und Videodokumentation dazu, bei einer Privatcharter nicht. Guide und Dokumentation lassen sich hinzubuchen, und wir nennen den Preis gesondert, bevor etwas auf die Rechnung kommt.

Auf unserer Seite segelt niemand das Boot. An Bord kassiert niemand, und wer in einer Nachricht aufgefordert wird, ein Besatzungsmitglied zu bezahlen, sollte nachfragen.

Diese Seite stützt sich auf den Fahrplan des Bootes und seine Fotos. Manche Angaben sind nicht veröffentlicht, und wir sagen es dort, wo es zählt.

Worauf diese Seite beruht: etwa 31 m, sieben klimatisierte Kabinen mit Bad, 16 Gäste über Nacht, Sammelfahrten freitags und montags sowie die Fotos auf der Galerieseite.

Nicht veröffentlicht: das Alter des Rumpfes, die Motoren, die Größe der Besatzung und die Zahl der Rettungswesten. Warmwasser in den Kabinen und Zugang für Rollstühle bestätigen wir schriftlich vor der Zahlung, wer eines von beiden braucht, fragt uns also zuerst.