Des personnes, pas un formulaire de réservation

Chaque message envoyé aux numéros de réservation est lu par une personne de Komodo Explorer, à Labuan Bajo. Il n’y a pas de chatbot entre nous et aucun paiement en ligne. Vous écrivez, nous répondons, et la même conversation porte le devis, la facture et le formulaire d’avant-départ : rien de ce que vous nous avez dit n’a à être redit.

Nous connaissons les itinéraires du parc du côté de la réservation : quelles escales tombent quel jour, lesquelles sont facultatives pour des jambes plus âgées, et où la marée ou la météo déplace l’ordre. Nous ne feignons pas de savoir ce qu’on ne nous a pas montré. Quand un fait sur le bateau n’est pas publié, nous le disons et le confirmons par écrit avant que vous payiez.

Pour une famille qui voyage à trois générations, le métier consiste à poser la deuxième question. Quel âge a le plus jeune ? Qui a du mal avec les escaliers ? Ces réponses décident de la cabine, et elles viennent de vous.

Le partage est simple.

• Nous organisons : les dates, le devis, le paiement, le transfert depuis l’hôtel ou l’aéroport jusqu’au port, le formulaire d’avant-départ, et, si le bateau est cloué à quai, un bateau de remplacement garanti.
• L’équipage du bateau assure : la navigation, les repas, le matériel de snorkeling et les escales. Le capitaine choisit le mouillage selon la météo et arrête quelle escale vient en premier.

Réserver une place d’open trip, c’est aussi obtenir un guide local et la documentation en photo et vidéo. Un charter privé ne les comprend pas. Un guide et la documentation peuvent s’ajouter, et nous les chiffrons à part avant de rien ajouter à la facture.

Personne de notre côté ne conduit le bateau. Personne à bord n’encaisse de paiement, et un message qui vous demande de payer un membre de l’équipage mérite d’être mis en doute.

Cette page est écrite d’après le calendrier de navigation du bateau et ses photographies. Certains faits ne sont pas publiés, et nous le disons là où cela compte.

Les faits sur lesquels ce site repose : environ 31 m, sept cabines climatisées avec salle de bain, 16 invités pour la nuit, des départs en open trip le vendredi et le lundi, et les photographies de la page galerie.

Non publiés : l’année de construction, les moteurs, la taille de l’équipage et le nombre de gilets. L’eau chaude dans les cabines et l’accès en fauteuil roulant sont confirmés par écrit avant le paiement : un invité qui a besoin de l’un ou de l’autre nous interroge d’abord.