Personas, no un formulario de reserva

Cada mensaje enviado a los números de reservas lo lee una persona de Komodo Explorer en Labuan Bajo. No hay ningún chatbot de por medio ni pago en línea. Usted escribe, nosotros respondemos, y la misma conversación lleva el presupuesto, la factura y el formulario previo a la salida, de modo que nada de lo que nos ha contado tiene que contarse dos veces.

Conocemos las rutas del parque desde el lado de las reservas: qué paradas caen en qué día, cuáles son opcionales para piernas mayores y dónde la marea o el tiempo mueven el orden. No fingimos saber lo que no nos han enseñado. Cuando un dato del barco no está publicado, lo decimos y lo confirmamos por escrito antes de que usted pague.

Para una familia que viaja con tres generaciones, la habilidad útil es hacer la segunda pregunta. ¿Qué edad tiene el más pequeño? ¿A quién le cuestan las escaleras? Esas respuestas deciden el camarote, y vienen de usted.

El reparto es sencillo.

• Nosotros organizamos: fechas, presupuesto, pago, el traslado de hotel o aeropuerto al puerto, el formulario previo a la salida y la garantía de barco de reemplazo si el barco no puede zarpar.
• La gente del barco se ocupa de: la navegación, las comidas, el equipo de snorkel y las paradas. El capitán elige el fondeadero según el tiempo y acuerda qué parada va primero.

Quien toma una plaza de open trip viaja con un guía local y con la documentación en foto y vídeo; el chárter privado parte sin ellos. Pueden añadirse un guía y la documentación, y los cotizamos por separado antes de añadir nada a la factura.

Nadie de nuestro lado gobierna el barco. Nadie a bordo cobra pagos, y un mensaje que le pida pagar a un miembro de la tripulación es uno que conviene cuestionar.

Esta página se escribe a partir del calendario de salidas del barco y de sus fotografías. Algunos datos no están publicados, y lo decimos donde importan.

Los datos sobre los que se apoya esta web: unos 31 m, siete camarotes con aire acondicionado y baño, 16 huéspedes por la noche, salidas de open trip los viernes y los lunes, y las fotografías de la página de la galería.

No publicados: el año de construcción, los motores, el tamaño de la dotación y el número de chalecos. El agua caliente en los camarotes y el acceso en silla de ruedas se confirman por escrito antes del pago, de modo que un huésped que necesite cualquiera de los dos nos pregunta primero.