Soe Besar Vanrei
Soe Besar Vanrei Phinisi
Acompte, remboursements, bateau de remplacement : les règles
Mis à jour le 8 novembre 2026
En bref, pour réserver le Soe Besar Vanrei : 50 pour cent d’acompte retiennent la date, et le solde est à payer 30 jours avant le départ. Annuler 60 jours ou davantage avant le départ ouvre droit à 50 pour cent. Si le bateau reste à quai, le choix est entre un bateau de classe équivalente ou supérieure et un remboursement intégral.
Calendrier des paiements : acompte puis solde
Une réservation comporte deux paiements. L’acompte est de 50 pour cent du total et bloque la date. Pour le solde, deux dates sont possibles : 30 jours avant le départ, ou le jour du départ à Labuan Bajo, en liquide ou avec le terminal de carte.
Chaque moyen de paiement indique ses frais avant que vous ne payiez. Chaque moyen a son surcoût. Pour un lien de carte, 3 pour cent s’ajoutent. Pour PayPal, 7,2 pour cent s’ajoutent. Le terminal de carte, utilisé le jour du départ, ajoute 3 pour cent. Wise, Revolut, QRIS et le virement bancaire sont aussi acceptés, et votre propre banque peut ajouter ses frais.
Le forfait du parc national de Komodo est devisé selon le type de séjour, tenu à part du tarif et réglé en totalité avec l’acompte, car le parc limite les visiteurs. La facture indique un seul compte bancaire. Ce sont les conditions de Komodo Explorer, appliquées de la même façon à toute réservation.
| Acompte | 50 % du total |
| Solde | 30 jours avant |
| Les réservations à moins de 30 jours du départ sont réglées en totalité | |
| Enfants | Les enfants de moins de 3 ans sont gratuits lorsqu’ils voyagent avec un parent |
| Chiffres arrondis, tout compris · Données du passeport 7 jours avant le départ |
Acompte de 50 % pour confirmer, solde 30 jours avant le départ. Vous pouvez aussi régler le solde à Labuan Bajo le jour du départ, en espèces ou par carte sur le terminal EDC. Frais : lien de paiement par carte 3 %, PayPal 7,2 %, terminal de paiement (EDC) 3 %. Votre banque peut ajouter ses propres frais.
Annuler et changer de dates
Annulez sur WhatsApp, pour que la date de votre demande soit consignée. Le remboursement est une part de ce que vous avez payé, fixée par le nombre de jours restant avant le départ.
- 60 jours ou plus : 50 pour cent sont remboursés.
- De 30 à 59 jours : 25 pour cent sont remboursés.
- En dessous de 30 jours, aucun remboursement n’est dû.
Déplacer une réservation est plus doux. Une nouvelle date ne coûte rien si vous la demandez 30 jours ou plus avant le départ. Demandée de 14 à 29 jours avant, elle coûte IDR 500 000. En deçà de 14 jours, un changement est traité comme une annulation. La nouvelle date dépend du calendrier du bateau : nous la confirmons donc en direct sur WhatsApp avant de rien déplacer.
| Préavis | Remboursement |
|---|---|
| 60 jours ou plus | 50 % |
| De 30 à 59 jours | 25 % |
| 29 jours ou moins | 0 % |
| Préavis | Frais |
|---|---|
| 30 jours ou plus | Gratuit |
| De 14 à 29 jours | IDR 500 000 |
| 13 jours ou moins | Considéré comme une annulation |
Si nous annulons, vous êtes remboursé à hauteur de 100 % · Une fois les conditions de remboursement remplies, le virement est effectué dans un délai de 2 jours.
Si l’opérateur doit renoncer au départ
Quand le bateau ne peut pas appareiller, nous offrons à la même date un remplaçant de classe équivalente ou supérieure, sans supplément. Si vous le refusez, ou s’il n’en existe pas, vous recevez un remboursement intégral dans un délai de 2 jours. C’est la garantie du bateau de remplacement, et elle vaut pour les charters privés comme pour les places en open trip.
La météo est une question à part. Le capitaine et l’autorité portuaire décident si la mer est sûre, et aucun départ n’est promis quelle que soit la météo. L’itinéraire peut changer avec le temps, et le capitaine fixe quelle escale vient en premier.
Réserve : une fermeture due à la météo est traitée selon ces conditions, et nous vous disons par écrit ce qui suit.
Enfants, papiers et assurance
Pas de paiement pour un enfant de 0 à 2 ans, tant qu’un parent ou un tuteur l’accompagne. Passé 3 ans, le plein tarif est dû. Indiquez-nous l’âge de chaque enfant en nous écrivant, car il change le devis et les tailles de gilets de flottaison que nous confirmons. Si un anniversaire tombe près de la date du départ, dites-le et nous confirmons le tarif par écrit.
Sept jours environ avant le départ, chaque voyageur nous envoie son passeport ou sa pièce d’identité en copie. L’assurance voyage et médicale est recommandée et ne fait pas partie du prix d’un charter. Les vols, les visas et les hôtels avant et après le voyage sont à votre charge.
Guide et documentation photo et vidéo n’entrent pas dans un charter privé. Chacun s’ajoute sur demande, avec un devis séparé avant de figurer sur la facture.
FAQ
Acompte, solde : combien et quand
La date est retenue par un acompte de 50 pour cent. Le solde est exigé 30 jours avant le départ, sinon au matin du départ, en espèces ou par le terminal de carte. Annulation à 60 jours ou davantage : 50 pour cent de vos paiements vous reviennent ; de 30 à 59 jours avant, 25 pour cent. Au-dessous de 30 jours, rien ne revient au voyageur.
Bateau remplacé, ou voyage annulé de notre côté : ce qui s’ensuit
Le Soe Besar Vanrei empêché de partir, nous mettons à la même date un bateau de classe équivalente ou supérieure, sans supplément. Si vous préférez ne pas le prendre, ou s’il n’existe aucun remplacement, vous recevez un remboursement intégral dans un délai de 2 jours. Les fermetures dues à la météo sont décidées par le capitaine et le port.
Ma réservation peut-elle changer de date ?
Oui, sous réserve du calendrier du bateau. Reporter la date au moins 30 jours avant le départ est sans frais. Entre 14 et 29 jours, des frais de IDR 500 000 s’appliquent. Sous 14 jours, c’est une annulation. Nous confirmons la nouvelle date sur WhatsApp avant de rien déplacer.
Vérifier les disponibilités — Soe Besar Vanrei
Les réservations de Soe Besar Vanrei passent par l’équipe de Komodo Explorer à Labuan Bajo. Nous organisons la traversée, encaissons le paiement et répondons par écrit avant l’embarquement ; le bateau garde son propre capitaine et son équipage.